Condiciones Generales de Venta

⚖️ Por finalizar antes de la puesta a la venta. El texto siguiente ha sido revisado y es conforme al estado del derecho de consumo francés. Dos elementos quedan por resolver por parte del editor antes de la publicación : (1) adherirse a un mediador de consumo y designarlo (artículo 23) ; (2) implementar en el proceso de compra el botón « pedido con obligación de pago », las dos casillas de consentimiento y el correo de confirmación (artículos 5 y 8). El régimen de IVA está resuelto (franquicia de base, artículo 293 B del CGI francés). Se recomienda igualmente una revisión por un abogado.

Última actualización : [fecha por indicar en la publicación]. En claro, sin jerga : te explicamos qué compras, cómo, a qué precio, cómo obtener un reembolso, qué puedes hacer con los contenidos y cómo protegemos tus datos. Los artículos siguientes dan el detalle jurídico.

1. Quién te vende (identificación del vendedor)

El sitio lejodelia.fr (« Le Jo de l'IA » o « Jo ») y los productos descritos a continuación son editados y vendidos por :

Gil Jacob Benittah, empresario individual — SIREN 539 147 298.
Contacto : contact@lejodelia.fr.
Datos postales completos : consulta el Aviso legal.

IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI francés (franquicia de base de IVA).

2. Algunas palabras clave (definiciones)

• Cliente / tú : cualquier persona que crea una cuenta, descarga el producto gratuito o compra un producto o una suscripción.
• Consumidor : un cliente que actúa con fines ajenos a su actividad profesional. Los consumidores gozan de protecciones reforzadas (desistimiento, garantías legales, mediación).
• Profesional : un cliente que compra para las necesidades de su actividad (ver artículo 4).
• Productos : los contenidos digitales y servicios descritos en el artículo 4. Contenidos : vídeos, PDF, guías, prompts, ejercicios, plantillas, artículos. Club : la suscripción mensual « Club Jo ».

3. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (« CGV ») regulan la venta de los Productos de Jo a los clientes del sitio, con exclusión de cualquier otra condición.

Al validar un pedido o al activar un producto gratuito, reconoces haber tenido conocimiento de las CGV y aceptarlas. Una casilla dedicada, en el momento de la compra, materializa esta aceptación.

4. Lo que compras (productos y servicios)

Jo ofrece contenidos digitales pedagógicos para aprender a usar la inteligencia artificial en lenguaje claro :

• Jo Descubrimiento — gratis, a cambio de una dirección de correo electrónico : una explicación en vídeo + misiones guiadas.
• Las 10 Misiones Exprés — producto digital de pago : 10 misiones concretas listas para usar.
• El Kit Jo Completo — producto digital de pago : el conjunto de misiones, métodos y recursos, con actualizaciones incluidas mientras el producto siga a la venta.
• El Club Jo — suscripción mensual sin permanencia : nuevos contenidos cada mes, seguimiento de novedades explicado y espacio de miembro, mientras la suscripción esté activa.

Los Contenidos son de naturaleza pedagógica e informativa. Describen herramientas de terceros (por ej. ChatGPT, Gemini, Claude) que Jo no edita ni controla. Las características esenciales de cada Producto se presentan en su página de venta antes de la compra. El acceso requiere una conexión a Internet y un dispositivo compatible.

Condición del Cliente : en caso de compra con fines profesionales, el Cliente declara actuar en el marco de su actividad. El derecho de desistimiento del artículo 8 no se aplica entonces (salvo el caso del artículo L221-3 del Código de consumo francés) ; la garantía comercial del artículo 9, en cambio, se ofrece a todos.

5. Pedir, pagar, acreditar

Pasos : eliges un Producto ; antes de la validación final, un resumen detallado te presenta las características esenciales, el precio total con impuestos incluidos y, para el Club, la periodicidad, la renovación y las condiciones de cancelación. El botón de validación lleva la mención « pedido con obligación de pago » (artículo L221-14 del Código de consumo francés). El pedido queda definitivamente validado al confirmarse el pago.

Pago : el pago se efectúa en línea a través de nuestro proveedor seguro Stripe. Jo no almacena ningún dato bancario.

Prueba : un correo de confirmación resume tu pedido. Los registros de Stripe y de Jo dan fe de la transacción, de su fecha y de su contenido, salvo prueba en contrario ; esta cláusula no impide que aportes la prueba por cualquier medio y no invierte la carga de la prueba, que recae en el profesional.

Rechazo / anulación por Jo : Jo puede rechazar o anular un pedido en caso de fraude probado o de intento de fraude razonablemente caracterizado, de litigio de pago, o de incumplimiento caracterizado de las presentes CGV. El rechazo se basa en elementos objetivos, cuyo motivo se te comunica por correo, y toda cantidad ya abonada se te reembolsa íntegramente en un plazo de 14 días.

6. Precio e IVA

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. El precio mostrado es el precio pagado : ningún coste oculto (artículo 1 del Contrato Jo), ningún precio tachado falso, ninguna falsa urgencia. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido ; para las compras únicas (Misiones Exprés, Kit), no cambia después de la compra.

IVA : el editor se beneficia de la franquicia de base de IVA ; los precios no incluyen por tanto IVA — mención « IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI francés », que también figura en las facturas.

Evolución del precio del Club Jo : Jo puede modificar la tarifa de la suscripción para el futuro. Todo cambio de precio te será notificado con al menos 30 días de antelación por correo ; podrás cancelar sin coste antes de su aplicación. La tarifa fundadora que se haya concedido se mantiene en las condiciones anunciadas en el momento de la suscripción.

7. Acceso al producto (entrega digital)

Al ser los Productos digitales, no hay entrega física. El acceso se proporciona en línea (enlace o espacio de miembro), en principio de forma inmediata tras la confirmación del pago. A falta de entrega inmediata, Jo se compromete a proporcionar el acceso sin demora injustificada y a más tardar en un plazo de 30 días tras la conclusión del contrato (artículo L216-1 del Código de consumo francés) ; en su defecto, puedes resolver el contrato y ser reembolsado.

Incidencia técnica : en caso de problema de acceso, escribe a contact@lejodelia.fr. Jo restablece el acceso lo antes posible ; a falta de solución, el Producto afectado se reembolsa.

8. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone en principio de 14 días para desistir de una compra a distancia, sin tener que justificarse (artículo L221-18 del Código de consumo francés). Para ejercer este derecho, basta con un simple correo a contact@lejodelia.fr ; el formulario tipo figura en el anexo de las presentes y se adjunta al correo de confirmación.

Contenidos digitales de acceso inmediato (Misiones, Kit) : en el momento de la compra, dos casillas distintas y no premarcadas recogen : (a) tu solicitud expresa de ejecución inmediata antes del fin del plazo de 14 días ; (b) tu reconocimiento expreso de perder tu derecho de desistimiento una vez comenzado el acceso (artículo L221-28, 13.º). Jo te confirma este acuerdo y esta renuncia por correo, en soporte duradero. A falta de recogida de este doble consentimiento y de su confirmación, el derecho de desistimiento de 14 días se aplica plenamente y el acceso se aplaza hasta la expiración de dicho plazo.

Suscripción Club Jo (servicio) : dispones asimismo de 14 días para desistir desde la suscripción. Si has solicitado expresamente que el servicio empiece de inmediato, Jo solo retiene, en caso de desistimiento, un importe proporcional al servicio ya prestado (artículo L221-25). Este derecho de desistimiento es distinto de tu facultad de cancelar la suscripción en cualquier momento (artículo 11) : la cancelación no sustituye al desistimiento.

Además : incluso cuando se descarta el derecho legal de desistimiento, Jo te ofrece voluntariamente su garantía comercial « satisfecho o reembolsado » (artículo 9), más ventajosa.

9. La garantía Jo « reembolsado en un correo »

Más allá de tus derechos legales, Jo se compromete : 14 días para probar. Si un Producto de pago no te convence, basta con un simple correo a contact@lejodelia.fr en los 14 días siguientes a la compra para ser reembolsado, sin tener que justificarte (artículo 3 del Contrato Jo). El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado, a más tardar en un plazo de 14 días tras la aceptación.

Reserva de abuso y fraude : esta garantía, concedida de buena fe, solo puede denegarse en caso de abuso manifiesto o de fraude, acreditado sobre elementos objetivos : solicitudes de reembolso repetidas y sistemáticas tras la descarga íntegra de los contenidos, cuentas múltiples, reventa o compartición de los accesos, pago fraudulento o impugnado (chargeback). Un solo reembolso vale para Productos cuyos contenidos se solapan (al estar las Misiones incluidas en el Kit). El mero hecho de haber consultado el Producto para evaluarlo nunca constituye un abuso. En caso de denegación, Jo comunica el motivo. Esta garantía comercial se suma sin sustituir nunca al derecho de desistimiento (artículo 8) ni a las garantías legales (artículo 10).

10. Tus garantías legales

Con independencia de la garantía comercial, disfrutas de las garantías legales, que nada en las presentes podrá descartar :

Para hacerlas valer : contact@lejodelia.fr. Estas garantías son independientes de la garantía comercial del artículo 9.

11. Suscripción Club Jo

• Renovación : suscripción de duración indefinida, renovada mensualmente mediante cargo a través de Stripe, hasta la cancelación. Se te informa de cada renovación y del importe cargado (artículos L215-1 y siguientes del Código de consumo francés).
• Cancelación en línea (artículo L215-1-1) : Jo pone a tu disposición, de forma permanente y gratuita, una función de cancelación directamente accesible desde tu espacio de miembro (« Cancelar mi suscripción »). Accedes a un resumen, lo validas, y Jo te confirma la cancelación y su fecha de efecto en soporte duradero. Cancelación posible en cualquier momento, sin coste ni justificación.
• Efecto y cese de los cargos : la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado ; conservas el acceso hasta ese vencimiento. No se realiza ningún cargo posterior (artículo 4 del Contrato Jo). Conforme al artículo L215-3, a falta de información sobre la facultad de no renovación, las cantidades indebidamente cargadas tras la renovación se te reembolsan.
• Cargo por error : si Jo te cobra por error tras tu cancelación, el mes correspondiente se te reembolsa y se te regala (artículo 4 del Contrato Jo).
• Consecuencias : al final del periodo, el acceso a los contenidos reservados al Club cesa. Los Productos comprados de forma individual (Misiones, Kit) siguen siendo accesibles según sus propias condiciones.

12. Impago e incidencias bancarias

En caso de fallo de un cargo (tarjeta caducada, saldo insuficiente), Jo puede volver a presentar el cobro y, a falta de regularización en un plazo de 7 días tras la notificación, suspender el acceso a los contenidos reservados hasta el pago, sin que esta suspensión dé derecho a indemnización.

Toda impugnación de pago (chargeback) relativa a un Contenido ya consultado, cuando el servicio se ha prestado regularmente, podrá ser impugnada por Jo ante el banco, con las pruebas de prestación, y dar lugar al cierre de la cuenta. El Cliente sigue debiendo las cantidades adeudadas por el periodo durante el cual conservó el acceso.

13. Propiedad intelectual

El conjunto de los Contenidos (vídeos, PDF, prompts, guías, ejercicios, plantillas, artículos, contenidos del Club), la marca « Jo »/« Le Jo de l'IA », la identidad visual y el sitio están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del editor o de sus socios. La compra no te transfiere ningún derecho de propiedad sobre los Contenidos : te concede un derecho de uso (licencia) en las condiciones del artículo 14.

14. Lo que puedes hacer — y lo que no

Licencia concedida (uso autorizado) : licencia personal, no exclusiva, no transferible, para tu uso personal — incluido para tu propia actividad profesional o tus estudios. Puedes reutilizar libremente los prompts y métodos en tu propio trabajo y crear tus propios contenidos a partir de lo que aprendes.

No autorizado (sin acuerdo por escrito de Jo) : compartir, prestar o revender tu cuenta o tus accesos ; difundir públicamente, publicar en línea o redistribuir los Contenidos ; reproducirlos, copiarlos o revenderlos, o crear con ellos un producto competidor ; realizar una extracción masiva o automatizada (scraping).

Medidas de protección : el acceso es estrictamente individual. Un uso simultáneo desde un número anormal de dispositivos o de ubicaciones puede provocar la suspensión temporal del acceso durante una verificación. Los documentos descargables pueden llevar un marcado nominativo (marca de agua) que permite identificar el origen de una difusión no autorizada. En caso de reventa o compartición caracterizada, Jo puede resolver el acceso sin reembolso y reclamar la reparación del perjuicio.

15. Comportamientos prohibidos y espacio de miembro

Quedan prohibidos, en particular : el fraude (de pago, de identidad), el acoso o las expresiones ilícitas, la elusión técnica de las protecciones, la piratería y la usurpación de identidad. Estos comportamientos pueden dar lugar al cierre de la cuenta y, en su caso, a acciones legales.

Contribuciones de los miembros : si el espacio de miembro permite publicaciones, Jo actúa como alojador de estos contenidos ; puede moderar o retirar todo contenido ilícito o contrario a las CGV, y no es responsable de las expresiones vertidas por los miembros. El miembro concede a Jo una licencia no exclusiva de uso de sus contribuciones dentro del servicio.

16. Suspensión o cierre de cuenta

Motivos : incumplimiento grave o reiterado de las CGV (en particular los artículos 14 y 15), fraude o impago.

Procedimiento : salvo urgencia o fraude caracterizado, Jo te informa previamente mediante notificación escrita motivada y te invita a regularizar en un plazo razonable. Toda medida es proporcional al incumplimiento ; en caso de cierre definitivo, dispones de un plazo para recuperar los Contenidos que hayas adquirido regularmente.

Reembolso : en caso de cierre justificado por un incumplimiento grave del Cliente (artículos 14 y 15) o por fraude, no se debe reembolso alguno. Solo se debe un reembolso a prorrata si el cierre es imputable a Jo, sin incumplimiento del Cliente.

17. Responsabilidad

Los Contenidos de Jo son pedagógicos. No constituyen ni un asesoramiento profesional personalizado (jurídico, médico, financiero, fiscal), ni una garantía de resultado.

• Jo no garantiza ningún ingreso, ninguna ganancia ni ningún resultado concreto.
• Sigues siendo responsable de tus decisiones y del uso que hagas de las herramientas de IA y de los Contenidos.
• Herramientas de IA de terceros : Jo enseña el uso de herramientas editadas por terceros. Jo no controla ni garantiza la exactitud, la fiabilidad o la licitud de los resultados producidos por estas herramientas (que pueden contener errores o « alucinaciones »). Eres el único responsable de la verificación y del uso de los contenidos que generas, y del respeto de las condiciones de uso de las herramientas de terceros. Jo no podrá ser considerado responsable de una decisión tomada sobre la única base de un resultado generado por una IA.

Frente al Cliente consumidor, Jo repara la totalidad del perjuicio directo y previsible resultante de un incumplimiento de sus obligaciones (artículo 1231-3 del Código civil francés) : ninguna cláusula de las presentes tiene por efecto suprimir o reducir este derecho a reparación. Quedan excluidos los daños indirectos (pérdida de ingresos, de clientela, de datos producidos mediante una herramienta de IA de terceros, lucro cesante). Todo límite de responsabilidad que se mencione solo se aplica a los Clientes profesionales. Las garantías legales (artículo 10) siguen siendo en todo caso plenamente aplicables.

18. Particularidades ligadas a la inteligencia artificial

La IA evoluciona rápido : las herramientas de terceros presentadas pueden cambiar de funcionalidades, de nombre, de tarifa o de proveedor, e incluso desaparecer ; algunos ejemplos pueden quedar obsoletos. Jo actualiza sus Contenidos de forma razonable pero no garantiza que una herramienta de terceros siga estando disponible, gratuita o idéntica.

El valor del Club reside en el método y el seguimiento de novedades, con independencia de una herramienta concreta. La desaparición, la modificación o el paso a pago de una herramienta de terceros no constituye un defecto de conformidad del servicio Jo y no da derecho a reembolso ; Jo se compromete a proponer una alternativa o un contenido equivalente en un plazo razonable.

19. Disponibilidad del servicio

Jo hace todo lo posible por asegurar el acceso al servicio. Pueden producirse interrupciones (mantenimiento, actualizaciones, incidencias), y el servicio depende de proveedores de terceros (alojamiento, pago, correo : Netlify, Stripe, Brevo). Jo sigue siendo responsable de la correcta ejecución del contrato frente a ti, incluso cuando recurre a estos proveedores (artículo L221-15 del Código de consumo francés), salvo causa ajena, hecho de un tercero imprevisible e insuperable, o fuerza mayor. En caso de indisponibilidad prolongada de un contenido de pago, Jo propone el restablecimiento, la prórroga o el reembolso.

20. Fuerza mayor

La responsabilidad de Jo no podrá comprometerse en caso de incumplimiento debido a un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés : en particular guerra, ciberataque, avería general de Internet o de un proveedor esencial, catástrofe natural, o cualquier otro acontecimiento que escape a su control razonable.

21. Datos personales (RGPD)

Los datos recogidos (correo electrónico, estado, información del pedido) sirven únicamente para prestar el servicio y la relación con el cliente ; no se venden ni se alquilan (artículo 8 del Contrato Jo). Los encargados del tratamiento (Brevo para el correo, Stripe para el pago, Netlify para el alojamiento) solo actúan para el servicio ; al poder algunos tratar datos fuera de la Unión Europea, estas transferencias están amparadas (ver la política de privacidad). El detalle (finalidades, base legal, plazos de conservación, transferencias, derechos) figura en nuestra política de privacidad. Baja en un clic en cada correo.

22. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, escribe a contact@lejodelia.fr describiendo tu solicitud. Jo acusa recibo y se esfuerza por responder en un plazo razonable, en principio en 14 días.

23. Mediación de consumo

Conforme a los artículos L612-1 y siguientes del Código de consumo francés, tras una reclamación escrita que no haya obtenido una respuesta satisfactoria, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo :

[Nombre del mediador de consumo homologado al que se adhiere el editor — dirección postal — sitio web. Acción requerida antes de la publicación : adherirse a un mediador (ej. CM2C, Medicys, AME Conso) e indicar sus datos. Mención obligatoria y sancionada.]

24. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes privilegian una solución amistosa (artículo 22) y luego la mediación (artículo 23). A falta de acuerdo, el litigio se somete a los tribunales competentes ; el consumidor puede en particular acudir, a su elección, al órgano jurisdiccional del lugar donde residía en el momento de la conclusión del contrato o de la producción del hecho dañoso. Ninguna cláusula de las presentes le priva de este derecho.

25. Disposiciones generales

• Nulidad parcial : si una cláusula fuera declarada nula o no escrita, las demás seguirían siendo plenamente aplicables.
• Modificación de las CGV : toda modificación aplicable a una suscripción en curso se notifica por correo con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, indicando el motivo. Puedes cancelar sin coste antes de esa fecha ; en su defecto, la nueva versión se aplica a los periodos siguientes. Las características esenciales del servicio no pueden reducirse sustancialmente sin tu acuerdo, salvo razón técnica o legal imperativa.
• Continuidad : Jo puede ceder o transferir el presente contrato a cualquier sucesor que continúe su actividad, en condiciones que preserven tus derechos, de lo que serás informado. Jo puede modificar la composición de su catálogo ; la retirada de un Contenido del Club no da derecho a reembolso siempre que se siga ofreciendo una oferta global equivalente. Los Productos comprados de forma individual siguen siendo accesibles (artículo 11).
• Versión aplicable : la versión aplicable a tu pedido es la vigente en su fecha (ver encabezado). Cada versión está fechada, archivada y disponible bajo petición.

Anexo — Formulario tipo de desistimiento

(A completar y devolver únicamente si deseas desistir, cuando este derecho se aplica — artículo 8.)